Порядок работы регламентируется следующими нормативными правовыми документами:

Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»

Указ Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2011 № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»

Отдел организационно-кадровой и правовой работы (специалисты по обращениям граждан) – тел. 357 39 41

Местонахождение книги замечаний и предложений – каб. 3.

Ответственный за ведение, выдачу и хранение книги замечаний и предложений – ведущий специалист отдела организационно-кадровой и правовой работы Плеханова Инга Тимофеевна (тел. 357 39 41, каб. №3), на период временного отсутствия - специалист отдела организационно-кадровой и правовой работы Пунько Тамара Александровна (тел. 357 39 41, каб № 3).